Una de las piedras angulares de la atención al consumidor son los servicios de atención al cliente. Lo han sido durante décadas y lo seguirán siendo, aunque los cambios han …
Customer Care: El 54% de los consumidores prefieren chatear con las marcas
Gracias a los smartphones y el uso constante de Internet la relación entre consumidores y marcas se ha vuelto muy estrecha: los internautas siguen voluntariamente a marcas en sus redes …